常问问题
欢迎来到我们的常见问题解答。我们非常高兴您能来这里。
我们已回答以下最常见的问题。
产品
这些积木是预先组装好的吗?
不,您可以自己构建模型——这也是乐趣的一部分!
有详细的组装教程吗?
是的,每个模型都附带一个交互式的分步教程。
这些说明是否容易理解?
当然!我们的教程适合7岁及以上的孩子。
除了宠物以外我还能定制其他东西吗?
是的!上传任何照片,我们都会将其制作成定制积木。
制作我的定制积木需要多长时间?
我们将在 48 小时内发送预览。确认后,我们将立即发货。请注意,如果您未在 3 天内手动确认,我们将假定您已批准该设计并继续发货。
什么样的照片效果最好?
1. 使用高质量、清晰的照片以获得最佳效果。
2. 确保拍摄对象(例如你的宠物)的整个身体都清晰可见。静态姿势,例如坐着或站着,效果最佳。
3. 尽可能上传多张照片。我们将从中选择最佳一张进行定制。
我的照片是如何被使用的?
我们拥有本网站收集的所有信息,绝不会出售、出租或与任何第三方共享。
订单
有哪些付款方式?
我们接受所有主要信用卡和 PayPal。
你们的变更/取消政策是什么?
我们很乐意协助您更改颜色、尺寸、图片,或取消/退款订单。请尽快在“联系我们”页面填写您的订单号、电子邮件地址以及您想要的更改内容。我们仅在订单尚未发货的情况下接受订单更改/取消。对于定制个性化商品,一旦您的商品成功发货,设计即告完成。取消或更改将收取每件商品 50% 的定制费。
我可以更改订单的送货地址吗?
如果您需要更改收货地址,我们可以在订单发货前为您提供帮助。请尽快联系我们的客服,并提供您的订单号、邮箱、当前收货地址以及您希望更改的地址。
运输和退货
我需要多长时间才能收到产品?
通常情况下,我们会在您下单后48小时内完成积木的设计,并通过电子邮件向您发送确认邮件。您可以在三天内提供修改建议,或直接确认设计。确认设计后,我们将准备包装和发货。国际运输时间因目的地而异。例如,美国大陆地区订单送达需要7-9个工作日。请注意,节假日期间,我们的生产时间可能会有所不同。
运费是多少?
由于积木相对较重且尺寸较大,我们的标准运费为 12.99 美元。订单金额超过 99 美元,我们提供免费送货服务。
你们提供国际快递服务吗?
我们在全球范围内发货,但请注意,运输时间和费用会根据包裹的寄送地点而有所不同。根据您所在的国家/地区,您可能还需要支付运费以外的关税。
我在一个订单中订购了多件商品。它们会一起送达吗?
这取决于定制和备货时间。如果您有此要求,请在下单时备注。
你们从哪里发货?
我们从香港和深圳发货。部分地区可能从新加坡发货。