我们有 30 天的退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间要求退货。

您的商品必须保持收到时的原状，未穿着或使用，带有标签，且包装完好。您还需要提供收据或购买凭证。

要开始退货，您可以通过support@sobricks.com联系我们。

如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及有关如何以及寄送包裹的说明。未经我们事先申请退货的商品将不予接受。

如有任何退货问题，您可以随时通过support@sobricks.com联系我们。

取消/退货

鉴于我们的个性化产品是根据个人规格独特制作的，因此每件产品的价格都包含 50% 的定制费。

订单取消流程：

• 要申请取消订单，请通过电子邮件提交您的请求，并提供您的订单号和取消原因。
• 如果物品损坏，请附上物品的照片以帮助我们更快地处理。

重要提示：

1. 订单提交后立即开始生产。
2. 对于已进入生产阶段的订单，如果要求取消，每件商品将收取 50% 的补货费。
3. 补货费将从退款金额中扣除。

此政策旨在保障各方利益。感谢您的理解与配合。

损害和问题

请在收到后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。

交易所

确保您获得所需物品的最快方法是退回您拥有的物品，一旦退货被接受，再单独购买新物品。

退款

我们收到并审核您的退货后，会通知您退款是否获批。如果获批，退款将在 10 个工作日内自动通过您原来的付款方式退回。请注意，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理并到账退款。
如果我们批准您的退货已超过 15 个工作日，请通过support@sobricks.com与我们联系。

退货和换货政策的例外情况

请注意，我们的退货和换货政策不涵盖以下情况，我们保留在这些情况下拒绝退货或换货的权利：

1. 因使用不当造成的损坏
   因误用、操作不当或维护不当造成的损坏
   正常使用造成的磨损
   未遵循保养说明造成的损坏
2. 个人偏好
   顾客偏好或口味的变化
   命令悔改
   尺寸或款式不兼容（除非我们的网站描述不正确）
3. 个性化物品
   由于个性化产品的定制性质，这些商品不可退货和不可更换
   仅当收到的商品存在制造缺陷或交付时损坏时，才会例外
   我们致力于提供详细的产品描述和高品质的商品。提交订单前，请仔细检查您的订单，尤其是个性化商品，因为它们是根据您的具体要求专门定制的。
4. 特价商品或礼品卡。

免责声明：

• 自收货之日起 90 天后，所有销售均为最终销售。
• 我们保留修改这些条款的权利，恕不另行通知。任何更改都将反映在本页面上。如有政策相关问题或取消咨询，请联系我们的客户服务团队： support@sobricks.com
  

办公地址：香港中环德辅道中148号安泰大厦9楼

时间：周一至周五上午 9:00 - 下午 6:00（美国东部标准时间）

服务邮箱： support@sobricks.com