Free shipping and returns

FAQ's

Welcome to our FAQ, we are so happy to have you here and as a client.
We have tried to answer the most common questions.

Products

Below are some common questions about our products

积木是组装好的吗?

这是一个需要动手的游戏,您需要在收到时手动组装它们。

是否有详细的组装教程?

是的,你的每个积木都有单独的组装教程。我们抛去了复杂的搭建说明书,为每个客户生成清晰简单的可交互动态搭建教程!只需要通过扫描二维码,就能在网站获得动态的可交互的拼装说明。

搭建说明是否易懂?适合9岁的孩子吗?

是的,它适合 7+,但建议还是在监护人的陪伴下进行。每个积木都有单独的详细说明。我们抛去了复杂的搭建说明书,为每个客户生成清晰简单的可交互动态搭建教程!只需要通过扫描二维码,就能在网站获得拼装说明

我只能自定义宠物/动物吗?是否可以定制人物或者其他东西?

理论上你可以定制任何物体的积木,只需要上传一张照片。不同的物体出来的积木效果请以实际呈现的效果为准。

制作我的3D积木需要多长时间?

在你下单付款之后48小时内,我们会把定制好的积木预览链接发到你的邮箱。

你们是如何定制我的3D积木的?
  1. 第一步:上传您的图片,生成3D积木模型
  2. 第二步:自由调整3D积木,直到你满意为止
  3. 第三步:为您配货,全球发货
  4. 第四步:收到快递,开始你的组装之旅
批量购买有折扣吗?

有的,折扣的确切力度取决于您购买的数量,详情请咨询客服,客服会给您满意的答复。

定制积木时,什么样的照片更方便生成3D积木?
  1. 避免照片模糊,照片的清晰度越高越好。
  2. 确保露出你要定制的对象(比如你的爱宠)全身,站立/坐下等静态姿势更容易获得好的效果。
  3. 我们建议你可以上传多张照片,我们会从中选择一张效果最好的作为你的积木定制参考。
制作产品时上传的照片会怎样?

我们是本网站所收集信息的唯一所有者,不会将此信息出售或出租给任何人。同样,我们不会与我们以外的任何第三方共享您的信息。

Orders

Below are some of are common questions about orders

有哪些付款方式可用?

我们接受所有主要的信用卡。

您的更改/取消政策是什么?

我们很乐意帮助您更改颜色、尺寸、图片或取消/退款订单,只需尽快在下面的联系表格中填写您的订单号、电子邮件地址和您想要的更改。如果订单尚未处理发货,我们才会接受对订单的更改/取消。对于定制个性化商品,一旦您的商品成功配货,这意味着设计和塑造已经开始,取消或更改它意味着每件商品收取 50% 的定制费。

我可以更改订单的收货地址吗?

如果您需要更改送货地址,我们可以提供帮助,直到订单发货。请尽快联系客服,附上当前存档的送货地址以及希望更改后的地址。

Shipping & Returns

Below are some common questions about shipping, returns, and exchanges

需要多长时间才能收到我的产品?

通常,生产个性化产品大约需要3-5天,然后订单将准备好包装和发货。发货后,将在7-9个工作日内送达美国大陆订单。国际运输时间根据目的地的不同而有所不同。请注意,在假期期间,我们的生产时间可能会有所不同。

运费是多少?

标准运费为 $7.99。我们为超过99美元的订单提供免费物流。

可以订购国际快递吗?

我们在全球范围内发货,但请记住,发货时间和运费将根据包裹寄往的地点而有所不同。根据您的国家,除了您的运费外,还可能还需要支付关税。

我在一个订单中订购了多个产品,它们会一起到达吗?

这个要根据定制和配货的时间来决定,如果您有这个要求,请在下订单时备注。

你们用什么货运公司送货?

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

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